世の中には、テレマーケティング、Webマーケティング、メールマーケティング、動画マーケティング、インフルエンサーマーケティングなど、多くのマーケティング手法がありますが、本コラムでは、数あるマーケティング手法の中からプロダクトマーケティングに関する基本的な内容についてご紹介します。プロダクトマーケティングを知らない方も、これからプロダクトマーケティングを検討されている方も、是非、参考にしていただければと思います。
プロダクトマーケティングの概要
そもそもマーケティングとは
プロダクトマーケティングに関する基本的な事柄をご紹介する前に、そもそもマーケティングとは何かについて、簡単にご紹介します。マーケティングとは端的に言えば、商品が売れる仕組みを考え出すことです。一般的にマーケティングとは、商品の認知から購入に至るまでの活動を指し、見込み顧客の獲得から育成が目的となります。マーケティングの活動には、消費者のニーズを探るための市場調査と分析、消費者のニーズにもとづく商品の企画と開発、消費者に商品の魅力を伝えるための広告等が含まれます。広義に捉えれば、企業が顧客のニーズを満たすためにおこなう活動は全てマーケティングの一環であると言えます。
プロダクトマーケティングとは
プロダクトマーケティングのプロダクトとは
それでは、プロダクトマーケティングとは一体何でしょうか。例えば、テレマーケティングやメールマーケティングであれば、電話やメールを使ったマーケティング手法だろうと検討がつきますが、プロダクトという言葉からは、中々、検討がつけられないのではないでしょうか。プロダクトマーケティングのプロダクトとは販売対象となる製品のことを指しています。販売対象となる製品（＝プロダクト）が多い場合、当然、それぞれの製品に適したマーケティング施策が必要になるため、大手企業などでは製品ごとにマーケティングをおこなっていますが、そのようなマーケティング手法をプロダクトマーケティングと呼んでいます。ちなみに、製品とは製造して販売する品物のことで、商品とは仕入れて販売する品物のことです。
プロダクトマーケティングの必然性
昔は今とは異なり、世の中にそこまでモノが溢れていなかったため、製品を製造して販売すればそれなりに売れる時代でした。そのような時代には一度に多くの消費者に情報提供できるテレビCMや新聞広告などのマスマーケティングが企業のマーケティング手法の主流でしたが、世の中にモノが溢れ始め、消費者が商品を購入する際、事前に比較・検討するように変わっていった結果、徐々に従来のマスマーケティングの手法では商品が売れなくなっていきました。消費者の購入プロセスの変化に合わせ、消費者のニーズに応えた商品の企画と開発が強く求められるようになり、必然的にプロダクトマーケティングが企業のマーケティング手法の主流となりました。
プロダクトマーケティングのゴール
先ほど、マーケティングは認知から購入に至るまでの活動とお伝えしたとおり、マーケティングのゴールは商品の販売です。では、プロダクトマーケティングの場合もゴールは同じでしょうか。実はプロダクトマーケティングの場合、厳密に言えば、商品の販売はゴールではありません。プロダクトマーケティングの目的は、商品を顧客に販売し継続的にビジネスを成功に導くことです。従って、プロダクトマーケティングでは商品の販売にとどまらず、商品を購入した顧客に満足してもらいリピート顧客になってもらえるよう働きかけることが求められます。プロダクトマーケティングはひとつの商品に対して、最初から最後まで一気通貫で施策をおこなうマーケティング手法です。
プロダクトマーケティング実施の注意点
プロダクトマーケティングを成功に導く鍵
プロダクトマーケティングを実施する際には、いくつかの重要な注意点があります。まず、市場と顧客ニーズを正確に理解し、製品やサービスが提供する独自の価値を明確にすることです。競合製品との差別化を図り、ポジショニングを明確にすることで、市場での製品の位置づけを強化することができます。プロダクトマーケティング施策の効果を測定し、PDCAサイクルを回して仮説と検証を繰り返し、必要に応じて迅速に調整をおこなう柔軟性も不可欠です。また、社内でのコミュニケーションを円滑におこない、プロダクトマーケティング施策が関係者全員に理解されていることを確認することも大切です。さらに、顧客との信頼関係を高めるための戦略を継続的に実施し、長期的な顧客関係を構築することも重要です。以上の注意点を踏まえ、製品のライフサイクル（製品が市場に投入されてから衰退するまでのサイクル）を合わせ、継続的な改善をおこなうことがプロダクトマーケティングを成功に導く鍵です。
まとめ
プロダクトマーケティングとは、プロダクトごとにマーケティングをおこなうマーケティング手法です。消費者の選択肢が増えている今、消費者が取る購買行動も多様化しています。このような時代だからこそ、従来のマーケティングとは異なるプロダクトに特化したプロダクトマーケティングが必要とされています。
ここまで、プロダクトマーケティングについてご紹介してきましたが、プロダクトマーケティングも含めた販売促進の手段はアナログからデジタルに至るまで幅広く、適切な販売促進の手段は何か、迷われるケースもあるかもしれません。そんな時には、広告のプロに相談することも方法の一つです。NTTタウンページが運営する「Myタウンページ」では、ビジネスオーナーさまのお悩み解決をサポートするサービスを無料で提供しています。
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