マーケターとは、企業でマーケティング業務を担う人を指し、製品やサービスを市場に効果的に導入し、顧客のニーズを満たすための戦略を立案・実行する専門家です。マーケティングとは、顧客のニーズを理解し、それに応じた製品やサービスを提供することです。そのためには、製品の開発、価格設定、プロモーション、流通などさまざまなことを広い視野で把握し、適切に運用することが求められます。
マーケターの役割
市場調査と分析
マーケターの最初の役割として、アンケートやインタビューなどを通して顧客のニーズや嗜好を把握し、競合他社の製品やサービス・マーケティング戦略を調査し、市場性や販売データからトレンドなどを見つけ出すという一連の流れがあります。
マーケティング戦略の立案
マーケターの次の役割として、上記の市場調査と分析からどの顧客層をターゲットにするかを選定し、自社製品やサービスの市場での立ち位置を明確にし、戦略を策定します。
プロモーション
マーケティング戦略の立案ができれば、マーケターの次のステップはプロモーション活動です。プロモーションとは、自社の商品やサービスを広く認知させ、購入につなげるための活動のことを言い、 販促のような直接的な活動だけでなく、顧客との信頼関係を構築するための取り組みもプロモーションに含まれます。
製品開発と管理
プロモーションからの顧客のニーズやフィードバックを基に、既存製品の改良や新製品・サービスの企画、そして製品のライフサイクルまでを含めた管理もマーケターの重要な役割です。
価格設定
価格設定もマーケターの重要な役割の１つです。市場の需要と供給や自社製品の優位性、競合他社の価格を考慮して、適切な価格を設定することに加えて、販売後の動向に合わせてキャンペーン価格など迅速に対応し、売上の最大化を図ります。
流通と販売チャネルの管理
マーケターは、代理店・直販・オンラインなどの販売チャネルの管理や、製品が顧客に届くまでの流通経路の確保もおこないます。
効果測定と改善
マーケターは、効果を測定するための指標を設定し、実施したマーケティング活動の成果を分析します。そこから改善点を見つけ出し、戦略や施策を練り直し、新たなマーケティング活動を開始します。
このようにマーケターの役割は多岐に渡り、常に市場の変化に対応しながら戦略をブラッシュアップする必要があります。そのためには次のような能力が必要となってきます。
マーケターに必要な能力
分析力
マーケターに必要な能力の1つ目は分析力です。データや情報を調査・収集して、要素を分解・整理し、複合的な考えをまとめる能力のことです。市場調査や顧客データの分析を通じて、戦略的な意思決定をおこないます。
コミュニケーション力
マーケターに必要な能力の2つ目はコミュニケーション力です。これは他者と円滑に関係を築くという単純なものとは違い、施策や契約などに齟齬がなく、意思疎通や情報共有を図りスムーズに運営する能力が重要です。その他にプレゼンテーションや報告書作成のスキルも必要です。
クリエイティビティ
マーケターに必要な能力の3つ目はクリエイティビティです。独創的なアイデアを生み出し、魅力的なプロモーションやキャンペーンを企画する能力が求められます。至高やアイデアを形にすることが重要で、デザインやコピーライティングのスキルも必要です。
テクニカルスキル
マーケターに必要な能力の4つ目はテクニカルスキルです。デジタルマーケティングツールや分析ソフトウェアの使用経験が求められます。SEO（検索エンジン最適化）、SEM（検索エンジンマーケティング）、SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）マーケティングなどの知識も重要です。
プロジェクト管理能力
マーケターに必要な能力の最後はプロジェクト管理能力です。複数のプロジェクトを同時に管理し、期限内に成果を出す能力が必要です。タスクの優先順位をつけ、効率的に進行するスキルが求められます。
まとめ
マーケターは、企業の成長と顧客満足度の向上に欠かせない存在です。市場の動向を常に把握し、柔軟に対応する能力が求められます。デジタル技術の進化に伴い、マーケティングの手法も日々進化しています。これからのマーケターには、データ分析やWebマーケティングのスキルがますます重要となるでしょう。そしてこれらのマーケティングを成功に導くためには、継続的な学習と自己研鑽が不可欠です。市場の変化に対応し、常に新しい知識とスキルを身につけることで、競争力を維持することができます。
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