最終更新：2025年3月
現代のマーケティングでは、どの施策がビジネス成果に貢献しているのかを明確にすることが大切です。マーケティング活動は多くのチャネルを通じて行われるため、その効果を正確に把握するのは難しいです。このため、アトリビューションモデルが注目されています。アトリビューションモデルとは、消費者が購入に至るまでに経たさまざまな消費者行動の影響を評価する方法です。本記事では、アトリビューションモデルに関する基本的な事柄について、簡単にご紹介します。
アトリビューションモデルとは
アトリビューションモデル＝マーケティング活動の効果測定
アトリビューションモデルとは、マーケティング活動の効果を測るための方法です。消費者が購入や登録をするまでにどのような過程を経ているかを分析し、各過程での消費者の行動がどれだけ影響を与えたかを評価します。これにより、マーケティング担当者はどのチャネルやキャンペーンが効果的で、どれが無駄になっているかを判断することができます。
簡単に言うと、アトリビューションモデルは、消費者が商品を買うまでの道のりを細かく分けて、各過程での消費者の行動がどれくらい重要かを数値で示すものです。これにより、マーケティングの効果をはっきりと評価できるようになります。ただし、消費者の行動は複雑であり、単一のモデルですべてをカバーすることは難しいため、複数のモデルを比較して最適なものを選ぶ必要があります。
主なアトリビューションモデルの紹介
アトリビューションモデルにはさまざまな種類がありますが、ここでは特に代表的なものを取り上げ、それぞれの特徴と欠点について説明します。
モデル① ラストクリックアトリビューションモデル
ラストクリックアトリビューションモデルは、消費者が最後にクリックした広告やリンクに全ての効果を割り当てる方法です。シンプルで理解しやすいのがメリットですが、消費者が購入に至るまでに経た他の消費者行動を無視してしまうデメリットもあります。例えば、消費者がいくつかの広告をクリックした後で購入した場合でも、ラストクリックアトリビューションモデルでは、最後にクリックした広告だけが効果を持つとされます。これでは、途中の広告やリンクの効果を正確に評価できません。
モデル②ファーストクリックアトリビューションモデル
ファーストクリックアトリビューションモデルとは、消費者が最初にクリックした広告やリンクに全ての効果を割り当てる方法です。このモデルは、消費者が初めて触れたチャネルの影響力を強調します。ブランドの認知度を評価するのに役立ちますが、単一の消費者行動に依存するため、その後のマーケティング活動の効果を正確に評価することは難しいです。例えば、消費者が最初にクリックした広告が重要とされますが、その後に見た広告やリンクの効果は無視されます。これでは、マーケティング活動の評価が偏ってしまうことがあります。
モデル③線形アトリビューションモデル
線形アトリビューションモデルは、消費者が購入に至るまでに経たすべての消費者行動に均等に効果を割り当てる方法です。このモデルは、公平に各ポイントを評価することで、バランスが良いとされています。しかし、すべての接点に同じ重みを与えるため、特に重要な消費者行動を強調することができず、どの施策が一番効果的だったのかを見極めるのが難しいという欠点もあります。例えば、消費者が購入までに複数の広告やリンクをクリックした場合、すべてのクリックに均等な貢献度が与えられるため、特に効果的だった広告やリンクを特定するのが難しくなります。
企業におけるアトリビューションモデルの実践
企業におけるアトリビューションモデルの実践①
企業がアトリビューションモデルを選ぶ際には、ビジネスの目標やマーケティング戦略、そして消費者の行動特性をしっかりと考えることが大切です。たとえば、短期的な売上アップをめざす企業にはラストクリックモデルが向いているかもしれません。一方で、ブランドの認知度を高め、お客さまとの関係を築くことを重視する企業には、ファーストクリックモデルや線形モデルが効果的です。
企業におけるアトリビューションモデルの実践②
アトリビューションモデルを実際に使うためには、データの収集と解析が重要です。企業は、消費者の行動データをきちんと集めて、正確に解析できるツールやリソースを揃える必要があります。また、データの正確性と一貫性を保つために、異なるチャネルやプラットフォームからのデータを統合し、同じ基準で評価することが大切です。例えば、消費者がどの広告を見てクリックし、どのサイトを訪問したかなどの情報を集め、それをもとに解析します。これにより、どのマーケティング施策が効果的かを正確に把握し、戦略を改善することができます。
企業におけるアトリビューションモデルの実践③
アトリビューションモデルの導入は、一度行えば終わりではなく、継続的な改善が重要です。市場の状況や消費者の行動は常に変わるため、定期的にモデルを見直し、最新のデータとトレンドに基づいて調整する必要があります。これにより、マーケティング評価がより正確になり、信頼性の高い意思決定を支援することができます。
アトリビューションモデルは、マーケティングの効果を測るためには欠かせない方法のひとつです。マーケティング活動の効果を正確に測るための基本となります。適切なアトリビューションモデルを選び、活用することで、企業は効果的で効率的なマーケティング活動を行うことができるようになります。
ここまで、アトリビューションモデルについてご紹介してきましたが、アトリビューションモデルも含めた販売促進の手段はアナログからデジタルに至るまで幅広く、適切な販売促進の手段は何か、迷われるケースもあるかもしれません。そんな時には、広告のプロに相談することも方法の一つです。NTTタウンページが運営する「Myタウンページ」では、ビジネスオーナーさまのお悩み解決をサポートするサービスを無料で提供しています。
①Webマーケティング相談 ※1
専門知識を持つ資格保有者（ウェブ解析士、SEO検定1級）に相談できるWebマーケティング相談の窓口を設けており、適切なアドバイスが貰えると好評です。これまでタウンページ（職業別電話帳）を発行してきたノウハウもございますので、デジタル媒体に限らずアナログ媒体のお悩みについても、お気軽にご相談いただけます。
※1 相談時間は1回30分までで、利用可能回数は1会員につき月1回まで
②経営相談先紹介サービス ※2
Webマーケティング相談の他には、経営の専門家（経営コンサルタント、起業コンサルタント（R）、ファイナンシャルプランナー、（CFP（R）、一級ファイナンシャル・プランニング技能士）、中小企業診断士、司法書士、行政書士、税理士、特定社会保険労務士等の資格保有者）に相談できる経営相談先紹介サービスをご用意しております。
※2 相談時間は1回30分までで、利用可能回数は1会員につき月3回まで
さらに、無料会員登録をいただくだけで、Webマーケティングや経営に役立つ情報をわかりやすく解説した動画コンテンツなどもご視聴いただけます。ビジネスオーナーさまのお仕事の強い味方「Myタウンページ」まずはご登録ください。
