最終更新：2025年3月
現代のビジネスでよく使われるマーケティングの考え方の一つに「AARRR」というフレームワークがあります。AARRRは、「獲得（アクイジション）」「活性化（アクティビション）」「継続（リテンション）」「紹介（リファラル）」「収益（レヴェニュー）」の5つのステップで、顧客が製品やサービスと関わる流れを説明していますが、このフレームワークを使うことで、企業は顧客の行動をより詳しく理解してどの部分を改善すれば良いのかをはっきりさせることができます。
その中でも特に、「獲得（アクイジション）」は、見込み客が初めて製品やサービスを知り、興味を持つようになる重要なポイントです。一段階目が成功することで、その後の顧客との関係がスムーズに進みやすくなります。本記事では、AARRRの中で、特に注目すべき「獲得（アクイジション）」について詳しく解説します。
マーケティングにおける「アクイジション」の概要
フレームワーク内でのアクイジションの重要性
マーケティングのAARRRフレームワークにおいて、アクイジションは、企業が新しい顧客を見つけ、企業の商品やサービスに興味を持ってもらうための最初のステップを指します。「獲得（アクイジション）」のプロセスは、マーケティング全体の第一歩であり、後に続く「使ってもらう」「続けてもらう」といった他の段階を成功させるための土台になります。
「獲得（アクイジション）」の段階でうまくいくと、その後のすべての活動がよりスムーズで効果的になるので、フレームワークの中でも重要な要素といえるのです。
アクイジションの段階でユーザーに伝えるべきこと
AARRRのフレームワークでは、アクイジションの段階でただお客さまを集めるだけではなく、見込み客との接点を通して価値を伝えることをめざします。
目的は企業が狙う見込み客にしっかりと情報を届け、存在を知ってもらうだけでなく、企業の製品やサービスの魅力を理解してもらうことです。そのためには、ターゲットとする見込み客に合った手段や伝え方をしっかりと考えることが重要になります。
マーケティングにおいて「アクイジション」を成功させるポイント
マーケティングの一段階目であるアクイジション（獲得）がうまくいくかどうかは、しっかりとした戦略を立てて実行できるかにかかっています。そのためには、まず見込み顧客のことをよく知ることが大切です。
見込み顧客が何を求めているのか、どんな行動をしているのかを理解した上で、それに合った方法を考える必要があります。その手助けとして、データを集めて分析することや市場の動きを調べることが欠かせません。以下で紹介している準備をしっかりして、アクイジションマーケティング成功への土台を整えましょう。
見込み顧客のニーズを分析する
まず、ターゲットとなる見込み客がどんな特徴を持っているのかを知ることが大切です。それがわかると、適切な手段を選び、伝え方を調整することができます。例えば若い世代を対象にするなら、SNSを使った方法が効果的です。一方でビジネス関係の人たちをターゲットにする場合には、ウェビナーを活用するという手法もあります。
コンテンツの質を向上させる
アクイジションマーケティングの成功には提供するコンテンツの質が非常に重要です。見込み顧客にとって役に立つ情報や楽しめる要素がある内容を届けることで、企業への信頼感や魅力が増します。
特に今の時代では、消費者はたくさんの情報に囲まれているため、他と差をつける目立つメッセージを発信することが大切です。これによって、注意を引き付けて興味を持ってもらいやすくなります。特にオンライン広告を利用する場合は、クリックされた回数や実際に行動につながった割合などのデータを活用して、効果を分析し改善していくことも重要です。このように分析をしながら改善を進めることで、戦略をより強化することができます。
アクイジションマーケティングの課題と展望
アクイジションマーケティングの課題
デジタル化が進む今の時代、アクイジションマーケティングの必要性は高まっていますが、同時に新しい問題にも直面しています。その中でも特に大きな課題の一つが、個人情報のプライバシーです。
近年では、顧客が自分のデータがどう使われているのかをとても気にするようになりました。これに対して、企業は法律を守りながらも、顧客の信頼を裏切らない形でデータを使わなければなりません。
さらに、同じ見込み顧客を狙う企業が増えたことで、市場の競争が激しくなっている点も課題として挙げられます。より効率的で効果的な方法でアプローチすることが重要になっているため、最近ではAIや機械学習の技術を使った個別対応のマーケティングが注目されています。こうした技術を活用すると、見込み客の行動を予測して、ぴったりのタイミングで適切な内容を届けることができます。
最後に、広告費が増えていることも大きな課題の一つです。オンライン広告の競争が激しくなっている中で、成果を上げるには継続的にお金をかけていく必要があります。そのため、オンライン広告の費用対効果をしっかり測定して改善し続けることが、無駄を減らしながら成果を上げる鍵となります。
アクイジションマーケティングの展望
アクイジションマーケティングは、これからも進化していくと考えられます。特に、新しい技術の発展が大きな影響を与えるでしょう。たとえば、生成AIや自然言語処理といった技術を使えば、それぞれの見込み顧客に合わせた特別なマーケティングが可能になります。これによって、単にお客さまを集めるだけでなく、より深い信頼関係や長く続くブランドへの愛着を築くことが期待されています。
その一方で、消費者の行動が変わることにも注意しなければなりません。最近では、環境問題や社会的な責任を大切にする意識が高まっています。企業はこうした価値観に寄り添い、柔軟に対応していく必要があります。たとえば、人や地球に優しいエシカルな広告や、持続可能性をアピールするメッセージが、今後のマーケティングで重要な役割を果たすと考えられます。
ここまで、アクイジションマーケティングについてご紹介してきましたが、アクイジションマーケティングも含めた販売促進の手段はアナログからデジタルに至るまで幅広く、適切な販売促進の手段は何か、迷われるケースもあるかもしれません。そんな時には、広告のプロに相談することも方法の一つです。NTTタウンページが運営する「Myタウンページ」では、ビジネスオーナーさまのお悩み解決をサポートするサービスを無料で提供しています。
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